Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Viver no Futuro, a sua satisfação é a nossa maior prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução transparente e fácil de entender.

Quando posso trocar ou devolver um produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele esteja nas seguintes condições:

• Produto com defeito: Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, você terá direito à troca ou reembolso.
• Produto diferente do pedido: Caso tenha recebido um produto diferente do que você pediu, faremos a troca imediatamente.
• Arrependimento da compra: Você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar o reembolso, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Para solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do [inserir canal de atendimento, como e-mail ou telefone]. Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação.

Qual o prazo para o processamento da troca ou devolução?

Após recebermos o produto devolvido e verificarmos as condições, processaremos a troca ou o reembolso em até [inserir prazo] dias úteis.

Quais são os custos envolvidos?

• Troca por defeito ou produto errado: Os custos de envio da troca serão arcados por nós.
• Devolução por arrependimento: O custo do frete de devolução será por conta do cliente.

Reembolso:

O valor do produto será reembolsado da mesma forma que o pagamento foi realizado. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e a política da administradora do seu cartão.

Observações importantes:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e com a etiqueta intacta.
• Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos.
• Para mais informações, consulte nossos Termos e Condições.

Estamos à disposição para te ajudar!

Equipe Viver no Futuro